Troubleshooting — License Tidak Aktif

Gejala Masalah #

Saat memasukkan License Key di tab License, status lisensi menampilkan keterangan INVALID, MISSING, atau ITEM_NAME_MISMATCH, dan pembaruan otomatis tidak muncul.

Kemungkinan Penyebab #

1. Kode lisensi salah ketik atau ada karakter spasi di awal/akhir kunci.
2. Batas jumlah domain (activation limit) untuk lisensi Anda telah habis terpakai di website lain.
3. Firewall hosting memblokir koneksi keluar (outgoing cURL) menuju licensing server https://app.folkthemes.com/.
4. Masa aktif langganan lisensi Anda telah kedaluwarsa (expired).

Cara Pengecekan #

1. Login ke member area resmi Folkthemes di https://app.folkthemes.com/.
2. Periksa daftar domain yang terdaftar pada lisensi Anda.
3. Pastikan nama produk yang tertera adalah Folkthemes V2 dengan slug folkthemes-v2.

Solusi #

• Salin ulang kode lisensi secara bersih tanpa spasi tambahan.
• Jika domain limit habis, nonaktifkan (deactivate) lisensi dari website lama melalui member area atau hubungi tim bantuan Folkthemes.
• Hubungi penyedia hosting Anda untuk memastikan port 443 outgoing cURL ke domain app.folkthemes.com dibuka.