Troubleshooting — Subdomain Undangan Tidak Bisa Dibuka

Gejala Masalah #

Saat mengakses alamat undangan via subdomain (contoh: https://romeo.domainanda.com/), browser menampilkan pesan error DNS Server IP address could not be found (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN) atau peringatan keamanan SSL Your connection is not private.

Kemungkinan Penyebab #

1. DNS Wildcard Belum Dibuat: DNS record wildcard *.domainanda.com belum diarahkan ke IP server hosting.
2. Masa Propagasi DNS: Perubahan DNS masih dalam proses propagasi global (biasanya membutuhkan waktu 10 menit hingga 24 jam).
3. Sertifikat SSL Tidak Mendukung Wildcard: Sertifikat SSL yang terpasang hanya mencakup domain utama tanpa mencakup subdomain (*.domain.com).
4. Server VirtualHost Belum Diatur: Web server belum diarahkan untuk menerima subdomain wildcard ke root folder WordPress.

Cara Pengecekan #

1. Buka terminal/CMD, jalankan perintah ping: ping test12345.domainanda.com. Jika tidak ada balasan IP server, maka DNS wildcard belum aktif.
2. Periksa sertifikat SSL di browser dengan mengklik ikon gembok pada URL bar.

Solusi #

• Buat DNS record Type A dengan nama * mengarah ke IP hosting Anda di pengelola DNS domain.
• Pastikan di cPanel Anda telah menambahkan subdomain * dengan Document Root mengarah ke public_html.
• Pasang sertifikat SSL Wildcard gratis melalui cPanel AutoSSL atau Let’s Encrypt Wildcard via DNS verification.